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marzo 27, 2024
Inés Platini
By Inés Platini

¿Cómo la Inteligencia Artificial puede simplificar los procesos de solicitud del Plan MOVES?

Serimag, la empresa líder en España en Automatización Inteligente de Procesos Documentales a través de Inteligencia Artificial, abre un departamento enfocado exclusivamente al sector público con el propósito, entre otros objetivos, de optimizar la gestión de trámites, como por ejemplo los relacionados con el Plan Moves.
Andrea Vilar-Serimag-Inteligencia Artifical-Plan MOVES

Hoy en día, en un contexto donde acelerar la transición hacia la movilidad eléctrica mediante la mejora en la gestión de los procesos burocráticos se vuelve crucial, Serimag introduce una innovadora solución para el sector.

En el proceso de solicitud del Plan Moves, solo para la adquisición de vehículos eléctricos, las partes interesadas deben presentar un promedio de ocho documentos

En una primera etapa se procede a formalizar la compra del vehículo, seleccionando un modelo que se ajuste al programa, y se determina el monto de la ayuda correspondiente.

Posteriormente, se comienza la fase inicial, en la cual los solicitantes deben proporcionar una serie de datos, como la copia del presupuesto, una declaración responsable y el certificado de empadronamiento, entre otros requisitos.

Luego, se avanza a la segunda instancia, en la cual se requiere presentar una copia de la factura de compraventa, un documento que justifique el pago, una copia del permiso de circulación y el número de cuenta bancaria.

Esta documentación debe ser validada posteriormente por la administración autonómica.

Según la información proporcionada por la empresa líder en automatización, en el año 2023 solo en Cataluña se recibieron aproximadamente 21.500 solicitudes, lo que implicó un total de 170.000 archivos. 

Actualmente, el tiempo medio de resolución de una petición oscila entre un año y un año y medio

Mientras que con la solución ofrecida por Serimag, donde la Inteligencia Artificial (IA) desempeña un papel protagonista, la administración de este tipo de solicitudes puede completarse «en cuestión de horas«.

«Automatizamos la gestión de la documentación mediante la IA, facilitando una resolución eficiente y rápida de la situación, o bien prevenimos que se llegue a ese ‘cuello de botella'», indica Andrea Vilar, Responsable del Área Pública, a Mobility Portal España.

Como resultado, la compañía contribuye a disminuir los tiempos de respuesta mediante la agilización de los procesos y la reducción de los costes en un 40% y un 50%.

La tasa de acierto de sus servicios es de un 99% o más.

De esta manera, lo que actualmente se lleva a cabo de forma manual puede ser resuelto por la firma en cuestión de minutos, proporcionando una respuesta inmediata al ciudadano o empresa que solicita la ayuda.

Esta solución se alinea con el llamado de la Asociación Empresarial para el Desarrollo e Impulso de la Movilidad Eléctrica (AEDIVE) en su documento titulado «Propuestas para una hoja de ruta de la movilidad eléctrica».

Allí, se insta a la aprobación de un nuevo Plan Moves simplificado y actualizado, que incluya, entre otras medidas, la automatización y agilización de su proceso de tramitación.

Con una trayectoria de más de 15 años dedicados a la implementación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial, Serimag se introduce en el ámbito del sector público para optimizar las bases de su operativa diaria. 

«Estamos convencidos de que nuestra labor puede aportar un gran valor a la Administración Pública«, asegura Vilar.

Esto se sustenta en las recientes declaraciones del ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, José Luis Escrivá, durante su comparecencia ante la Comisión de Transformación Digital del Senado.

Escrivá ha presentado ante los senadores tres amplios consensos para esta legislatura, con el objetivo de, entre otros, aprovechar las potencialidades de la Inteligencia Artificial para impulsar la actividad económica y mejorar la calidad de los servicios públicos.

Oficinas de Serimag en Barcelona.

La compañía española cuenta con un equipo de expertos que ha desarrollado una solución de Inteligencia Artificial en la que ya confían las principales entidades bancarias, tales como Caixabank, BBVA, Santander, ING, entre otras.

Contribuye a proporcionarles un servicio más eficiente y de mayor calidad

«En el ámbito privado, nuestra labor ha sido y continúa siendo un socio estratégico fundamental en todo el proceso de transformación operacional, y en el sector público, también será un aliado esencial», destaca.

¿Podría Serimag agilizar los trámites en otro ámbito relacionado con la movilidad?

Dado que es un servicio sumamente versátil, todos los sectores que manejan grandes cantidades de documentos pueden beneficiarse potencialmente de esta solución.

La compañía tiene la capacidad de analizar en promedio entre uno y un millón y medio de informes al día.

En la actualidad, la firma cuenta con alrededor de 30 personas en su equipo, con perfiles que abarcan desde matemáticos, técnicos, ingenieros hasta físicos. 

La mayoría de ellos han estado involucrados desde los inicios de la empresa, por lo que resulta fundamental para la compañía proporcionarles una formación continua.

Serimag ofrece proyectos personalizados para cada cliente, adaptando el servicio según las necesidades específicas y brindando un seguimiento constante.

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